第三节 一以贯之的信念，为何如此重要

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己的信念错误相比，人们更愿意寻找证明他们是对的。因为人们一旦在头脑中形成一个信念、想法、观点，就会对能验证其观点的信息敏感，相应地，对能够证明其观点错误的信息就会迟钝、忽视。

        比如，如果我们赞同某个方案（尤其是自己提出的方案），就会举出众多理由——数据的、图片的、事实的、分析的等，来不断支持该方案，以使其看起来越来越正确；如果认为哪个员工做不好本分工作，就会下意识的关注其工作中的负面信息，从而证明他确实做好本分工作，从而对他越来越轻视。

        当然，这样的结果只会让事情变得更加糟糕。

        所以，对于任何一名员工，我们都应该坚定对他们的信念，不能随便因为一件事而对他们的能力或是态度产生质疑。因为一旦如此，事情就会脱离轨道，朝着与我们最初的愿望相背离的方向前进。

        3.3  管理要求：评价，要基于客观事实

        坚定对员工的信念，就需要在对他们作出与先前不一致的评价时，基于客观事实，理性思考，不对他们产生偏见。

        如此，你至少需要到以下两点。

        （1）依据事实，而不是他人的主观看法

        有时候，其他人的看法会影响我们对员工的评价。

        试着想想这样一种情况：

        如果你是一个部门主管，你觉得一个下属的工作做得不错，认为他是一个好员工。但是，一个偶然的机会，你听到了其他员工在说这个下属的“坏话”，说他经常在工作时间做一些与工作无关的事情。那么，你还会坚持你的评价吗？

        很多管理者面对这种情况时，即使没有附和其他人的看法，也动摇自己的看法。

        需要说明的是，我们在此提出来，并不是说他人的看法都是不可信的。毕竟，“当局者迷，旁观者清”还是有道理的。不过，一个事实是，有时候，他人的看法是主观的、有偏见的。虽然说“无风不起浪”，但对于这样的看法，我们还是不能够借鉴。

        所以，只要你是依据做出的判断，那么不管别人怎么说，你都不应该让他人影响你的看法，随意更改你的决定。

        （2）不要受近因效应的影响

        如果一个员工最近的表现让你失望，你可能会就怀疑他的能力。这是常见的，但也是一种偏见——近因效应。

        所谓近因效应，是指这样一种现象：近期的结果会成为人们判断事物的依据。这种现象在日常工作中极为普遍。

        比如，一位新入职的销售员在入职后的第一个月就成功签下几个订单，他的上司便认为他是一个有潜力的人，对他非常欣赏，不但提前给他转正，还对他寄予了厚望；但在之后的一个月里，这个销售员连一个订单都没有签到，这让

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