前言

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“中基层干部管理技能书系”是我们推出的一套重要的管理者自助学习读物。

        我们之所以召集队伍，潜心撰写这样一套图书，其目的旨在改善当下各类企业中各层次管理工作者工作技能不足的局面，让管理者知晓解各方面问题的素质和方法。这既可以推动管理者本人的成长，也可以让企业形成一个较好的“中间层”，我们都认识到一个事实：一个企业的水平，恰恰是由中间层的水平决定的。

        这套书的撰写，从计划之初召集团队至今，耗时已近两年。在这两年时间里，公司其他工作的展开有所耽误，但我们仍然陆陆续续地完成了本书系的初步计划。

        现在看来，我们的坚持和努力是值得的。我也希望读者朋友们认为我们的努力是值得的。我们的初衷乃是给读者注入管理的正能量，这也意味着读者的认可，才是我们真正追求的目标。

        回过头来讨论一下这套书的内容。

        这套书主要针对的是中基层管理者。所谓中基层管理者，既可能包括像副总裁这样的中级骨干，也可能包括人事主管、运营主管这样的中级业务主管，当然也包括小组组长这样的基层管理工作者。

        我们认为，只要是从事管理工作的人，他都无一例外地需要学习怎么带队伍，怎么与上司沟通和配合，怎么和下属谈话，以及怎么去督促下属强有力地执行；又或者怎么做好人事协调工作，正向引导整个团队的风气，避免人心涣散等等。

        而这些管理工作，不会因为他是副总裁身份太高，就不需要去思考；也不会因为他是一名基层管理工作者，就可以事不关己。身份的变化，只会导致管理的放行范围有所差别，而不会造成实质管理内容和管理水平上的改变。也正因为此，我们这套书定义为“中基层干部管理技能”，对大部分管理者都是适用的。

        在书的内容上，这套书有它突出的特性，这些性同时也是这套书的价值点所在。在此，可以作个简单的归纳。

        （1）分析实际工作中的各类问题。

        原则上，我们这套上不想谈人生，谈理想，我们的主要目的集中在解决实际问题上。所以，这套书无一例外地都在讨论，我们工作中可能出现的或者普遍出现的各类问题。客观地说，管理者就是解决问题的。空谈理论或者目标或多或少都有误人误事之嫌。这也是我们的观点。

        我们想强调一点，这套书的写作集中了华通咨询公司数十位管理咨询培训师，正是他们在过去多年里与广大学员的接触，使得我们能够了解到管理者所面临的各类具体问题。而这套书，从某种意义上来说，也算是我们咨询师队伍对学员问题的系统整理和解答。

        （2）认清问题之所以产生的原因。

        哲学上有一句话说：找到了真正的问题，也就成功了一半。我们是否能够更准确地理解问题？就像一个员工抱怨企业管理者对自己太对严厉一样，真的是管理者太严厉，还是这类简单的错误造成的影响过于巨大了？又或者，员工群体似乎很不喜欢现在的工作，管理者认为是薪酬，这真的是钱的问题

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