第七节 告诉他所有他想要知道的事情，让他有控制感

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不是只有管理者才有控制欲，每一个人都有控制欲。无法控制的事物，总是或多或少会让感觉到恐惧、不安甚至反感。

        7.1  主题案例：不要在浓雾中前进

        不要隐瞒信息，而要果断有力地公开信息，即使让他们不安的消息。只要你坦然公布了它，你的计划就能得到团队的支持。

        有位经验丰富的职业经理人在接管一个衰败的高科技公司的第二天，就在会议上宣布取消员工的生活费用补贴，并改变奖金制度。

        随后，他向众人说了他的原因：在分析过财务状况之后，他发现，以前的总经理把改善资本、研发、营销的费用都用在年度加薪和发放红利上了，从而导致产品落后、业绩惨淡，被竞争对手远远地甩在了后面。

        同时，他让秘书把行业的津贴调查表、竞争者的价格单、前几年的研发预算和资本预算、目前暂停的项目，分发给员工们浏览。

        接着，他总结说：从行业平均水平来看，公司里每个职务的薪水几乎都高于平均水平。这也许正是大家愿意留下来为公司效力的一个原因。所以，我们不会降薪。

        但是，如果公司继续这样下去，用不了多久，公司就会破产，到时候，我们都无法再拥有这样的薪水。所以，我希望大家能支持我的决定——接下来的三年内，不再进行生活费用的补贴，所有的奖金发放则都将根据个人的表现以及对公司的贡献而定。

        “当然，如果你们有办法，可以提出来，我们一起商量。我们的目标是希望公司和大家都能获益。欢迎大家提出问题。”

        有的员工提出了质疑，但这个总经理提供了以前遗漏的信息，并直接阐明了未来的目标和计划，最终“这个坏消息”获得了员工的信任和支持。

        员工之所以会支持更改薪酬制度，是因为他们知觉到了控制感——他们了解了相关信息，并对相关信息做过了分析、讨论，最后共同得出了一个他们认为合理的结论。这个过程是他们亲自参与的，所以他们相信最后的结论是合理的。

        7.2  心理分析：知觉到控制感，才会积极

        在生活中，很多人的知觉控制感都不强烈。他们相信发生在自己身上的事是被外部力量支配的，并且这种外部力量非常强大，他们根本没有办法左右它。所以，如果他们表现得不好，不管是学习还是工作，他们要么认为自己是“天生愚笨”的，要么认为他人的想法或做法太苛刻——老师出的题太难，客户太刁钻，老板不讲理，同事太小心眼，等等。所以，他们屈服现实，不再想办法改变。

        然而，即便如此，也没有人喜欢被安排好的生活，人们也都希望控制环境。

        1976年，心理学家兰格和罗丁在美国康涅狄格州的阿登屋养老

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