第五节 把他的注意力引到积极的一面上

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员工跌倒时，你的“哀其不幸，怒其不争”，并不能解决问题。但是，如果你能转换角度，以积极的眼光去看待这个失败，并把这种态度传授给他，那么就能助他跨越失败。

        5.1  主题案例：换个角度，不幸就会变成幸运

        安德里亚，在25岁时就已经成为一家跨国企业的中层管理者。这样的成绩，在很多年轻人看来，必然是羡慕的，会认为她是幸运的。安德里亚也这么认为。不过，她的经历，在有的人看来，可能算不上幸运。

        在她七岁的时候，她的母亲去世了。这对于一个小女孩来说，是一件非常糟糕的事情。在很长的一段时间内，安德里亚也是这样认为的。但是，后来，她的老师告诉她，事实可能并不想她的那么悲观，并让她好好想想母亲去世以后她失去了什么，得到了什么。

        认真思考过这个问题之后，安德里亚的想法变了，她开始认为母亲的死，其实是上天对她的一种奇特的庇佑。因为她失去了母亲，所有的老师都觉得应该对她好一点，不厌其烦给予她额外的辅导和帮助；她的邻居们，亲戚们，也都尽自己最大限度对她表达友好和尊重。

        因此，她在小小年纪就产生了这样一种看法：大人们都是善良的、友好的、富有同情心的。这种看法让她相信陌生人，有胆量并喜欢跟陌生人接触。这让她拥有很多幽默、有能力、有活力的朋友，也让她有自信和能力去任何一个城市，直接走进任何一家公司，申请任何一份工作。即使发生了不幸的、意外的事情，她也相信事情可以顺利解决，并真的将事情顺利解决。

        5.2  心理分析：注意的焦点决定了他获取的信息

        幼年丧母这样的不幸，很多人会将它看成一种灾难，对来自他人的帮助也是以一种消极的情绪对待，但是安德里亚却看到了积极的一面，并固定了这种看法——认为人们都是坦率的、友善的、有同情心的。这种看法让她对人们最好的一面抱有期待，于是相应地，使人们以一种积极的方式回应她。她真的就成为一个幸运儿。

        这就是心理学上“选择性注意”的良性运用。

        关于选择性注意，心理学家丹尼尔·西蒙斯和克里斯托弗·查布里斯曾设计过这样一项实验：

        首先，研究人员让所有的被试看一场篮球比赛的录影带。在这场篮球比赛

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