第四节 获得对方心理共鸣的交流策略

第(1/3)页

在与人打交道的过程中，我们常常发现这样一个现象：如果你能沉浸在对方的情绪状态中，认真去体会对方的心情，进而表达出你的理解、关心和友爱。那么，对方就会积极回应你，对你产生好感。这正是产生共鸣的表现。

        心理学家告诉我们：人们之间感情的认同和共鸣，是在交往过程中，通过交往情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。那么，如何感染对方的情绪，和对方产生感情上的共振呢？那我们就要掌握正确的交流策略了。

        甲、乙两个陌生人一起参加一个会议，被安排到了同一个房间。甲一个接一个地打着电话，乙频频换着电视频道。进了房间整整一个小时，两人就打了声招呼。

        终于，乙放下遥控器，看甲刚挂了电话就跟甲搭讪起来。

        乙：听您口音是南方人吧？

        甲：嗯，我是温州的

        乙：温州人厉害啊，能吃苦，生意做的都很大。那儿加工业很发达是不是，听说咱们穿的皮鞋、衣服有好多是温州人做的。这几年那边发展是不是越来越快了？

        甲听了这话，马上来了兴趣，从温州刚开始的起步，到现在的发展，温州的皮革成衣制造技术，温州商人在全国的力量和影响谈开了。乙也向甲说了他的家乡天津这几年的新发展，两人共同探讨现在的经济形势、商机等等，不一会儿，两人就成了好朋友。最后，两人还谈成了一桩生意。

        上面的故事告诉我们，要和对方进行有效的沟通，就应该努力去创造共鸣的情境。认真倾听并积极回应对方，甚至夸张表达自己的共鸣情感、有些奉承地去迎合对方也是可取的。因为这是促成有效沟通的关键所在。

        创造与对方共鸣的情境

        我们肯定都有过这样的经历：当和一个陌生人交谈时，如果你能深切地感受到他的情绪情感并为之感染，进而你表达出你对他所说所经历的理解，那么对方也会积极回应你，你们的交流好似产生了情感共振，效果妙不可言。这就是所谓“共鸣”。

        心理学家指出，人的交往过程是一个双方互动的过程，这个过程包括交往对象和交往情境。如果在交往过程中我们能进入对方的情绪状态之中，和他同喜同悲，那么我们就建立起了与对方共鸣的情境，你也就很快能赢得对方的热情回应。心理学认为这种现象是“情境同一性”原理的妙用。

        情境同一性原理认为，每个社会情境或人际背景，都有一种合适的行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性。情境同一性原理启示我们，为了与对方的交流达到理想的效果，我们应该积极创造与对方共鸣的情境。

        ●适宜的环境。

        在交往过程中，交谈的环境和气氛、当天的温度气候等等各种自然地理状况都会影响到人的心情。心理学研究表明，处在一个环境适宜的环境中的人，和处在一个杂乱环境中的人相比，前者常常心情更明朗，情绪也会高涨一些，也更有和人交流的欲望。

        因此，创造与对方共鸣的情境，首先要注意将你们的交流地点选择在环境舒适的地方，尽量避开恶劣的天气，排除一切可能影响对方心情的客观因素。

        ●共同话题

        要和对方产生共鸣，必须和对方聊得起来，而要聊得起来，当然需要找到你们的共同话题，而寻找共同话题的过程就是引导对方进入你设定的情境的过程。

        

(本章未完,请翻页)
　　笔趣阁阅读网址：m.xbiqugex.cc