第一节 抓住对方真实意图，让沟通有的放矢

第(1/3)页

在日常人际交往过程中，因人而异，我们发现人们的社交能力和沟通效果是有很大差别的。有些人左右逢源，有些人四处碰壁，追究这产生差别的原因，大多是因为他们对心理策略的掌握程度不同。

        其实，处理人际关系的过程就是解读人心的过程。《孙子兵法》说：攻心为上，攻城为下。在人与人的交往中，在各种辩论和谈判中，少不了要进行攻心。只要读懂人的心理，避免一些心理效应对人产生负面影响，你就能提高你和对方的沟通效能，就能在为人处世上得心应手。

        清朝有个县令，被派到山东省当候补，第一次拜见抚军。按照惯例，这种场合应该穿严实的蟒袍补服，即使酷暑也不能例外。当时正值炎夏，县令刚在抚军府坐下，就大汗淋漓，县令拿起了随着带着的扇子使劲闪了起来。抚军看了一眼县令说：“大人这么热，为什么不脱掉外褂？”县令一听高兴地把外褂脱了。过了一会儿，县令仍然汗流浃背，于是继续挥动起扇子。抚军笑着朝县令道：“大人为什么不把宽袍也脱了呢？”县令一听觉得抚军真是善解人意，于是高兴地离开座位一件一件解带去袍。回到座位上，县令高兴地喋喋不休地说了起来，说到高兴处县令不自觉地又闪起了扇子，扇得还非常有力。抚军斜视了一眼县令用反语戏弄他说：“大人怎么不连衬衫也脱去，那样比较凉快。”这县令一听正合他意，于是站起身边道谢边脱去衬衫。抚军看他这么无知无礼，立即拱手说：“请茶。”按照清时官场习惯，下级拜见上级，上级不愿意谈下去，就以“请茶”示意。茶碗一端，喝了茶，侍役高呼“送客”，这时客人必须立即道别。县令听到“送客”，仓促间没有办法，来不及穿戴整齐，慌忙之下取了帽子戴上，左边腋下夹着官袍，右肘挂上念珠，手里提着衬衫短褂，狼狈除了抚军府，就像小丑一样。

        县令刚回到县衙，抚军命令他回原籍学习的告示牌，已经先到达县衙了。县令回想抚军说的话，后悔不已，悔自己没有仔细听清抚军话里的意思。

        上面的故事告诉我们，在人际交往中，看穿别人的心思，了解别人话里话外的真实意图，对于进行有效的沟通和交往是非常必要的。如果信息接受者对信息的理解与信息发送者的理解不一致，就有可能导致沟通障碍和误会。

        同时，在人际交往过程中，我们既要完全理解对方传递来的信息，即获取事实，还要分析对方的价值观、个人态度，这样才能达到有效的沟通，如果不能了解这些，就不能了解对方的真实意图，容易使自己陷入被动的局面。

        诱导对方暴露真实意图

        和我们交往的对象往往不容易暴露出他们的真实意图，而不了解真实意图的交流往往是“隔靴搔痒”，达不到真正的目的。诱导对方暴露其真实意图，是我们在与人交流时首先要掌握的技巧。

        ●假装无知

        秦始皇非常赏识韩非子，他曾经向韩非子请教治国之道，韩非子说：“挟智而问，则不智者至。”意思是说，我们即使知道也向别人请教，这样可以了解到原本不知道的情况。

        在现实交往活动中也是一样，假装不知道，甚至无知，就可以让对方解答你疑惑的过程中获得有用信息。不停地问对方问题，对方就会一直不停地说下去，而说的话越多，可供你参考甄别对方意图和人品的信息也就越多了。

        ●假装不在乎

        在与人交往时，我们都有这样的体会，你越想从对方口中获得你关心的信息时，你就越达不到你的目的。这是因为你强烈的愿望已经透过你的语言或非语言信息传达给了对方，你对该信息的关注程度提升了它在对方心目中的重要性，如此以来对方就会三缄其口，唯恐你听到有用的只言片语。

        所以，要想诱导对方暴露其真实意图，千万不能直接进攻，这样往往会引起对方

(本章未完,请翻页)
　　笔趣阁阅读网址：m.xbiqugex.cc